Компьютер не видит телефон через USB: почему и что можно сделать?

Содержание
  1. Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения
  2. Виновник сбоя — телефон. Что делать?
  3. Виновник сбоя — компьютер. Что делать?
  4. Причины отсутствия подключения телефона через USB
  5. 1. Повреждён кабель USB
  6. 2. Повреждён порт USB на компьютере
  7. 3. Повреждено гнездо для подключения кабеля на телефоне
  8. 4. Попробуйте вытащить аккумулятор
  9. 5. На телефоне не включена передача данных
  10. Неправильно настроенный компьютер для работы с портами
  11. Проблема с подключением в Windows XP
  12. Временные сбои в Windows или Android
  13. Universal Adb Driver
  14. Ошибка с кодом 19
  15. Аппаратные проблемы
  16. Дефектный кабель
  17. Нерабочий порт на ПК
  18. Нерабочий разъем на телефоне
  19. Компьютер не видит телефон через USB — программные причины
  20. 1. Работаем с настройками
  21. 2. Если у вас слетели драйвера USB-портов, компьютер может не видеть телефон
  22. 3. Слетели драйвера устройства
  23. 4. Устанавливаем обновление KB3010081 (KB3099229)
  24. 5. Неработоспособна кастомная прошивка
  25. 6. Отсутствуют драйвера к телефону на компьютере
  26. Телефон может не определяться компьютером из-за вирусов
  27. Если проблема обнаружения компьютером мобильного устройства не решена, сбрасываем настройки
  28. Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы
  29. Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств
  30. А включен ли сам телефон?
  31. Не заклеены ли контакты аккумулятора скотчем
  32. Проверка USB-кабеля и разъемов
  33. Хватает ли питания (не установлен ли USB разветвитель)
  34. Проверьте телефон, подключив его к другому ПК, ноутбуку
  35. Используйте порты USB 2.0
  36. Установите Media Feature Pack для Windows 10
  37. Инсталлируйте KIES от Samsung
  38. Очистите кэш и данные
  39. Переустановите ADB
  40. Предоставьте доступ к файловой системе
  41. Установите Android File Transfer
  42. Попробуйте поменять конфигурацию USB по умолчанию
  43. Перезагрузите телефон в режиме Recovery или Fastboot
  44. Требуется установить обновление KB3010081
  45. Используйте стороннее ПО для синхронизации
  46. MyPhoneExplorer
  47. MoboRobo
  48. Включить режим отладки
  49. Режим модема
  50. Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы
  51. Альтернативные способы подключения смартфона к компьютеру
  52. Через Bluetooth
  53. При помощи Wi-Fi
  54. Как можно ещё перенести файлы с телефона на ПК?
  55. Заключение

Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения

Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:

  1. Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
  2. Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
  3. Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
  4. Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol).

Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.

И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:

  1. Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
  2. В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
  3. Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше.

Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.

Виновник сбоя — телефон. Что делать?

Если диагностика явно указывает на проблему с мобильным устройством, выполните по порядку перечисленные ниже действия. После каждого шага проверяйте, устранена ли неполадка. Если нет, переходите к следующему.

  • Перезагрузите девайс.
  • Подсоедините телефон к компьютеру. После соединения сдвиньте вниз шторку меню быстрых настроек и убедитесь, что в списке «Подключить как» не отмечена «только зарядка», а также «камера» или «медиа-устройство». Выберите опцию «USB-накопитель».

  • Откройте системные настройки Android (в старых версиях — «Параметры»). Зайдите в раздел «Беспроводные сети». Включите режим модема. Или наоборот, если он включен — выключите. В некоторых редакциях Android этот параметр управляет не только модемом, но и подключением гаджета к ПК как накопителя.

  • Поэкспериментируйте с переводом устройства в режим отладки по USB. Откройте в параметрах раздел «Система» и «Для разработчиков». Снимите либо установите флажок возле пункта «Отладка по USB».

  • Отсоедините телефон от компьютера, выключите и извлеките из него (телефона) батарею (конечно, если она съемная). Через 5 минут установите батарею на место, включите девайс и повторите попытку соединения.
  • Удалите приложения, после установки которых проявился сбой. Если соединение не работает в конкретном приложении для синхронизации, почистите его кэш. Если не поможет — переустановите (и на мобильной устройстве, и на ПК) или попробуйте использовать аналог.
  • Просканируйте девайс антивирусом.
  • Выполните сброс операционной системы девайса на заводские настройки.

Виновник сбоя — компьютер. Что делать?

  • Завершите работу ОС, выключите ПК из розетки (или нажмите клавишу на блоке питания) и 15-20 секунд подержите нажатой кнопку power. Это разрядит емкости и снимет блуждающий статический заряд, который может блокировать определение подключенного устройства.
  • Если телефон не распознается только одной группой USB-портов, откройте крышку системного блока и удостоверьтесь в надежности их подключения. Кстати, нормальная зарядка мобильного устройства через порт еще не говорит об исправности второго.
  • Загрузите операционную систему. Откройте диспетчер устройств и проверьте, присутствуют ли в списке оборудования переносные устройства, а среди них — ваш телефон. Если он присутствует, но отмечен черной стрелочкой в круге (отключен), щелкните по строке правой клавишей мышки и выберите в меню команду «Включить устройство».

  • Если в списке оборудования есть неизвестные устройства (отмеченные восклицательным знаком в желтом треугольнике), возможно, одно из них и есть телефон. Дабы убедиться, что это он, отсоедините мобильный девайс от USB. Если неизвестное устройство исчезнет из списка, значит, так и есть. И причина сбоя — отсутствие в системе нужного драйвера. Как переустановить и откуда скачать драйвер на телефон, мы расскажем немного ниже.
  • Проблема с распознаванием подключенных устройств может быть и из-за сбоя загрузки, повреждения или отсутствия драйверов USB. В этом случае восклицательные знаки будут в разделе «Контроллеры USB».
  • Переустановка драйверов не помогла? Просканируйте диски компьютера антивирусом и после временно отключите защитные программы. Кстати, последние могут блокировать доступ к мобильному устройству как к носителю, если на нем присутствует подозрительный или явно вредоносный софт. Так что на вирусы стоит проверить и телефон тоже.

  • Удалите программы, после установки которых возникла неполадка, или сделайте восстановление системы на контрольную точку, созданную в день, когда проблемы еще не было.
  • Если помимо телефона компьютер не распознает другие устройства, подключенные по USB — мышь, клавиатуру, принтер, флешки и т. д., (заряжаются они при этом или нет — не показательно), источником сбоя может быть любая неисправная комплектующая системного блока либо что-то из периферии. Определить виновника в домашних условиях можно методом поочередного отключения или замены оборудования на заведомо исправное.

Причины отсутствия подключения телефона через USB

Весь комплекс причин проблемы того, что компьютер не видит телефон или смартфон через кабель USB, я бы разделил на аппаратные и программные, и ниже я перечислю каждую из них, параллельно предоставив инструкцию её исправления.

Но прежде чем использовать указанные мной методики попробуйте перезагрузить ваш компьютер и смартфон – это помогает не так редко, как кажется. Данная проблема в основном возникает с устройствами компании Samsung, Lenovo, HTC, LG и Fly.

 

1. Повреждён кабель USB

Очень часто бывает, что причиной указанной дисфункции является повреждение самого USB-кабеля. Кабеля малоизвестных или «нонейм» производителей не обладают большим запасом прочности. Они могут выйти из строя буквально через пару месяцев с начала эксплуатации.

И как результат- компьютер не видит телефон подключенный через кабель.

Кроме того, даже самые надёжные кабеля от мировых брендов подвержены стохастическим повреждениям. Их могут случайно повредить при использовании, могут погрызть домашние животные или испортить дети.

Потому, первым делом осмотрите ваш USB-кабель на вероятность механических повреждений. И при внешней сохранности кабеля, попробуйте с его помощью подключить ваше устройство к другому компьютеру.

Если и другой компьютер не видит телефон – попробуйте заменить шнур.

2. Повреждён порт USB на компьютере

Используемые в компьютере USB-порты также подвержены различным механическим повреждениям. Включая повреждение контроллера USB, а также южного моста материнской платы. Попробуйте вставить кабель в другой разъём USB. Если и это не помогло исправить подключение телефона к ПК. Следуйте дальнейшим советам.

3. Повреждено гнездо для подключения кабеля на телефоне

Не попадали ли в гнездо смартфона вода и не повреждено ли оно? Если да, то необходима его замена.

4. Попробуйте вытащить аккумулятор

По отзывам некоторых пользователей, у которых тоже была проблема с тем, что компьютер не видел телефон через Ю-ЭС-БИ, помогло изъятие батареи из смартфона.

Выключите аккумулятор, вытяните батарею на несколько секунд, затем верните её назад! И обратно включите своё устройство.

Если ничего вам не помогает исправить данную проблему, тогда опишите свою ситуацию. Что вами уже сделано, и что происходит с вашим Android устройством при USB подключении гаджета к PC в комментариях, постараюсь помочь не только я, но и все кто столкнулся с данной проблемой.

5. На телефоне не включена передача данных

В верхнем всплывающем меню телефона есть кнопка “передача данных”, её нужно нажать! На андроидах например, это двойная стрелочка.

Неправильно настроенный компьютер для работы с портами

Существует несколько причин, по которым компьютер может не увидеть вашего смартфона:

  • Отсутствует или неверно установлен драйвер. Скачайте драйвер с официального сайта производителя вашего телефона и установите, следуя всем инструкциям. Как вариант – можно открыть Диспетчер устройств и, обнаружив неизвестное USB-устройство, обновить его драйвер штатными средствами Windows. Однако иногда процедура установки может потребовать довольно сложных действий, поэтому читайте инструкции внимательно.
  • Включен режим энергосбережения (особенно актуально для ноутбуков). Тогда порт может просто не получать достаточно питания, чтобы связаться с телефоном. Для исправления нужно:
    1. Открыть Диспетчер устройств
    2. Выбрать в списке устройств Корневой USB-концентратор
    3. Открыть его свойства и перейти на вкладку «Управление электропитанием»
    4. Убедиться, что напротив пункта «Разрешить отключение… » галочка снята.
  • Если вы пользуетесь iPhone, то необходимо установить программу iTunes, а также отношения «доверия» между мобильным устройством и компьютером. При установке программы и первом подключении вы получите все необходимые инструкции. Важно, что вы должны ответить утвердительно, когда на экране iPhone появится вопрос «Доверять этому компьютеру?»

Проблема с подключением в Windows XP

С неполадками подключения по USB мобильных девайсов нередко приходится сталкиваться любителям раритетных операционных систем. Например, в Windows XP компьютер не видит гаджет по очень простой причине – в этой системе отсутствуют необходимые для этого компоненты. Если у вас XP, скачайте с сайта www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=19153 компонент Media Transfer Protocol Porting Kit и инсталлируйте его. Без этого протокола телефон к ПК под управлением Windows XP не подключится.

Временные сбои в Windows или Android

Как бы банально это не звучало, но иногда устранить неполадки подключения позволяет перезагрузка устройств. Полностью выключите компьютер (извлеките батарею, если это ноутбук), то же самое проделайте с мобильным девайсом. Выждав минут пять, вновь подключите их к питанию, загрузитесь и попробуйте выполнить соединение кабелем.

Universal Adb Driver

Если компьютер не видит телефон с Андроид, как вариант, можно попробовать установить в систему универсальный драйвер Universal Adb Driver, скачав его с официального сайта adb.clockworkmod.com. Предназначается он в основном для обеспечения корректной работы Android Debug Bridge и программ для синхронизации ПК с планшетом или смартфоном под управлением Android, но, возможно, как раз именно он поможет решить все ваши проблемы с подключением через USB.

Universal Adb Driver также окажет неоценимую услугу, если у вас под рукой не оказалось драйвера самого планшета или смартфона.

Ошибка с кодом 19

После сбоев в системе, вирусных атак и т.п. при подключении мобильного гаджета к компьютеру система может выдать ошибку «Windows не может запустить данное устройство, поскольку сведения о его настройках неполны или повреждены». Чаще всего это происходит вследствие изменения параметров в реестре. Запустите командой regedit редактор реестра и разверните эту ветку:

HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}

В правой колонке окна редактора найдите параметр UpperFilters и удалите его.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте подсоединить телефон ещё раз. Если неполадка была связана с изменением его значения, устройство подключится без проблем.

Аппаратные проблемы

Если компьютер перестал видеть телефон через USB, а вы ничего не меняли в настройках обоих устройств, то проблема может быть аппаратной. Есть три элемента, которые участвуют в соединении: USB-порт на компьютере, кабель или разъём на смартфоне. Достаточно, чтобы сбоил какой-то один из них.

Дефектный кабель

К сожалению, кабели иногда ломаются. Они страдают от перегибов возле штекеров, от давления или разрыва, от перетирания. Если из-за этого нарушена целостность хотя бы одной из жил кабеля, то передать по нему данные будет невозможно.

Возможно, вы взяли кабель от недорогого зарядного устройства. Их создатели иногда экономят и вообще обходятся без жил для передачи данных, устанавливая только провода питания. Таким проводом телефон можно заряжать, но компьютер подключенное устройство не увидит.
Как проверить:

  1. Подключить этим же кабелем другое устройство (плейер, планшет, фотоаппарат – неважно, лишь бы разъём для входа был такой же);
  2. Подключить телефон с помощью другого кабеля.

Если в первом случае подключенное устройство не видно, а во втором телефон распознаётся, значит, дело в кабеле.
Что делать:

  • Используйте другой кабель;
  • Если кабель перетёрся, а другого нет, попробуйте сегодня согнуть его в таком положении, чтобы соединение было. А завтра же приобретите новый;
  • Старайтесь использовать провода предельно аккуратно.

Нерабочий порт на ПК

Иногда на компьютерах, настольных или ноутбуках, выходят из строя порты USB. Если у вас есть подозрения, что дело в разъёме, сделайте проверку так:

  1. Подключите этот же телефон этим же кабелем к другому порту;
  2. Подключите что угодно любым кабелем к сомнительному порту.

Если в первом случае телефон распознаётся, а во втором устройство так и не найдено, то проблемным местом с высокой вероятностью является порт.
Что делать:

  • Если вы подключались через хаб – замените его. Дефект одного порта может смело распространиться на остальные;
  • Если вы подключались напрямую к компьютеру – пока используйте другой порт. Но при первой возможности отправьте ПК на осмотр и ремонт в сервисный центр.

Нерабочий разъем на телефоне

При подозрении, что от частых подключений порт на смартфоне разносился и может оказаться «слабым звеном», проверьте телефон.

  1. Убедитесь, что телефон подключается в режиме передачи данных.
  2. Подключите телефон к этому же ПК этим же, а затем другим кабелем.
  3. Подключите его к другому ПК этим же, а затем другим кабелем.

Если во всех случаях подключение не определялось, значит, дело в телефоне.
Что делать:

  • Отправлять смартфон в ремонт. Если он оснащён беспроводной зарядкой, то некоторое время можно работать с ним без использования порта. Но такое использование будет неполноценным, поэтому лучше исправить дефект немедленно;
  • На будущее по возможности реже использовать проводное подключение, по возможности чаще – беспроводную зарядку и передачу файлов через Wi-Fi или облака.

В отличие от первых двух случаев, здесь возможны нюансы с «утопленным портом». Иногда в смартфонах (особенно во «внедорожных» моделях) порт MicroUSB или Type C для повышения защищённости чуть «утапливают» в корпус. Для соединения через такой порт нужен специальный кабель с несколько удлинённым штекером.
Поэтому, если у вас защищённый телефон, используйте его только вместе с комплектным кабелем или сразу же покупайте соответствующий запасной. Штекер стандартной длины в этом случае, скорее всего, не подойдёт.
Как видите, в большинстве случаев проблема решается без привлечения специалистов; если же дефект серьёзный, то необходимо поспешить с ремонтом. И тогда ваш смартфон снова будет легко подключаться к компьютеру.

Компьютер не видит телефон через USB — программные причины

После описания аппаратных причин перечислим основные программные причины. Если у вас по-прежнему компьютер не распознаёт сотовый телефон, подключенный с помощью USB кабеля, следуйте дальнейшим инструкциям.

1. Работаем с настройками

Заходим в настройки нашего устройства, выбираем там «Память», жмём на три точки вверху (Свойства). Выбираем «USB-подключение к компьютеру» и ставим галочку напротив «Медиа-устройство» («USB накопитель»).

Если у вас стоит галочка напротив использования USB как модема – снимите её.

На ПК должны быть включены служба Windows Update (для скачивания драйверов для телефона). И служба обнаружения новых устройств. Не забудьте разблокировать свой телефон при подключении к компьютеру, это важно.

Если вы консерватор, и у вас стоит Windows XP, скачайте протокол МТР (Media Transfer Protocol) для XP с сайта Microsoft. Установите его на компьютер.

2. Если у вас слетели драйвера USB-портов, компьютер может не видеть телефон

При дисфункции драйверов к USB-портам, последние просто перестают работать. Чтобы исправить эту проблему установите драйвера USB c «родного» диска с драйверами к материнской платы вашего ПК. Или скачайте свежие драйвера на сайте производителя материнской платы.

Также, вследствие каких-либо причин может быть отключено питание для ряда портов.

  • Зайдите в раздел «Питание» (Панель управления – Оборудование и звук – Электропитание);
  • Выберите «Настройка плана электропитания» напротив используемого вами плана питания;
  • Затем кликните на «Изменить дополнительные параметры питания
  • Найдите в появившемся списке «Параметры USB», нажмите на плюсик напротив;
  • А затем на плюсик рядом с «Параметр временного отключения USB-порта
  • Измените параметр на «Запрещено» как в случае питания от сети, так и от батареи;
  • Нажмите «Применить» и «Ок». 

3. Слетели драйвера устройства

Зайдите в «Диспетчер устройств» и посмотрите, нет ли вопросительного или восклицательного знака в пункте «Переносные устройства».

Проверьте, есть ли там ваше устройство и убедитесь, что оно работает нормально. Кликните на нём правой клавишей мыши и нажав «Свойства». Если его там нет, или у вас возникают сомнения, удалите драйвер!

Отключите телефон от компьютера, а потом включите вновь, и дайте системе установить драйвер вновь. Это может помочь решить проблему с тем, что смартфон не подключается по USB к компьютеру.

Также не будет лишним, войти на сайт производителя вашего смартфона и скачать самые свежие драйвера к нему на ваш ПК. Например, для Samsung существует специальный софт Samsung Kies.

4. Устанавливаем обновление KB3010081 (KB3099229)

Для обладателей Windows 10 может понадобиться установка обновления KB3010081, ответственного за работу с Windows Media Player. Данный плеер напрямую связан с нормальной работой MTP-службы (Media Transfer Protocol). Потому скачайте и установите данные обновления.

Также общей причиной может быть ненадёжная сборка самой ОС на ПК. Поможет здесь только перестановка Windows более рабочей версии.

5. Неработоспособна кастомная прошивка

Желание многих любителей поиграться с прошивками к своему устройству Андроид может сослужить им плохую службу в виде отказа устройства нормально работать с компьютером. Попробуйте восстановить стандартную прошивку или восстановиться из бекапа (при наличии такового).

6. Отсутствуют драйвера к телефону на компьютере

Хотя, обычно, компьютер с новейшей ОС обнаруживает и видит смартфон по USB без проблем. Могут наблюдаться и обратные случаи. Попробуйте поискать драйвер к своему смартфону в сети. Иногда может подойти драйвер к похожим моделям данного бренда.

Телефон может не определяться компьютером из-за вирусов

Банально, но всевозможные вирусные программы могут блокировать работу с внешними мобильными устройствами. Попробуйте проверить свой компьютер антивирусными приложениями уровня Dr. Web CureIt!, в некоторых случаях это может помочь.

Если проблема обнаружения компьютером мобильного устройства не решена, сбрасываем настройки

Если до сих пор, ваш компьютер не видит телефон через USB, должно помочь сбрасывание настроек смартфона с помощью Hard Reset. Зайдите в настройки своего телефона, выберите пункт меню «Резервное копирование», а в нём выберите «Сброс данных».

Но сразу предупреждаю! Вы потеряете ваши файлы и настройки, находящиеся во внутренней памяти телефона. А находящиеся на SD-карте файлы останутся нетронутыми. Поэтому этот пункт стоит использовать только в крайнем случае!

Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы

Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

  1. Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС.
  2. Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
  3. Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
  4. Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.

Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.

А включен ли сам телефон?

Может быть эта причина слишком “банальна”, но если у вас новый телефон или аккумулятор разрядился до такого состояния, что устройство просто выключилось — то подключив его к USB-порту, оно будет только заряжаться!

Причем, пока аккумулятор не “наберет” 5-10% заряда, обычно, устройство не включается и зайти на него вы не сможете.

В этом случае, остается только ждать достаточной степени зарядки устройства…

После полной разрядки устройства — первое время при зарядке может не показывать ничего, кроме черного экрана

Не заклеены ли контакты аккумулятора скотчем

Этот вариант относится к новым телефонам и аккумуляторам. Если ваш аппарат новый — проверьте контакты его батареи.

Дело в том, что неработоспособность может быть связана не только с разрядкой, но и с тем, что контакты батареи могут быть заклеены скотчем. Производители так делают с целью безопасности при транспортировке.

Контакты аккумулятора заклеены скотчем

Наклейка на камере и батарее телефона (в качестве примера)

Проверка USB-кабеля и разъемов

В первую очередь, нужно проверить работоспособность разъемов и самого шнура. Здесь все просто — попробуйте подключить к ПК другое устройство, используя те же разъемы и кабель. Если этот телефон снова будет не виден на компьютере, значит есть какая-то механическая проблема. Замените USB-шнур и попробуйте использовать другие разъемы на ПК.

Если проблема окажется в USB-разъемах, нужно попробовать обновить их драйвера через диспетчер устройств, обратиться к мастеру или в сервисный центр.

Хватает ли питания (не установлен ли USB разветвитель)

Ну и последний момент, на который стоит обратить внимание: не используете ли вы различные разветвители и удлинители для USB? Нередко, когда USB-порт добавляют на клавиатуру, мышку, колонки, монитор и т.д.

Дело в том, что при использовании различных разветвителей – может не хватить питания для вашего телефона (такое часто происходит еще и с внешними жесткими дисками).

Если вы хотите к одному USB-порту подключать множество устройств — тогда используйте разветвители и концентраторы, у которых есть дополнительный источник питания (как на фото ниже).

Проверьте телефон, подключив его к другому ПК, ноутбуку

Не лишним будет проверить сам телефон с USB-кабелем, попробовав подключить к другому компьютеру.

Цель: удостовериться в работоспособности самого аппарата, его micro USB-разъема.

Примечание: со временем, по мере эксплуатации, разъем на телефоне может начать люфтить (т.е. при определенном положении штекера контакт может “теряться”). Попробуйте аккуратно переподключить USB-кабель и посмотреть на результат.

Обратите внимание на разъем micro USB на телефоне

Используйте порты USB 2.0

Старые смартфоны не поддерживают новые технологии, например USB 3.0. Поэтому, если соответствующий разъем не сработал, нужно попробовать обычный USB 2.0, им до сих пор комплектуют многие ноутбуки.

Установите Media Feature Pack для Windows 10

Media Feature Pack – набор компонентов для ОС Windows, который необходим для широкого спектра функций, в том числе установки современных программ и игр. Чтобы установить MFP, пройдите на официальный сайт Microsoft, выберите версию ПО в разделе «Select Version» и нажмите «Confirm».

Инсталлируйте KIES от Samsung

Программа для ноутбуков Kies создана корейской компанией Samsung для синхронизации данных между стационарными устройствами и моделями Galaxy производителя. Вы можете синхронизировать сообщения, контакты и т. п.

Для установки программы Kies, перейдите на официальные сайт компании и нажмите на кнопку «Скачать для Windows» или «Скачать для Mac» в зависимости от ОС ПК.

Очистите кэш и данные

Чтобы подключать телефон к стационарному устройству с чистого листа, удалите все созданные кэшированные данные.

Для того, чтобы очистить кэш на смартфон:

  • Откройте «Настройки» и найдите раздел «Память» или «Обслуживание Устройства».
  • Запустите очистку кэша.
  • На новых мобильных устройствах очистка кэша может быть запрещена в настройках безопасности.
  • Снимите запрет через раздел «Биометрия и безопасность» настроек вашего телефона.

Для очистки кэша на смартфоне подойдут и сторонние приложения, такие как SD Maid. Принципиального отличия между встроенными функциями и сторонним ПО – нет.

Чтобы очистить ненужные данные на компьютере:

  1. Нажмите WIN+R.
  2. Введите «regedit».
  3. Пройдите по маршруту в левой части открывшегося окна: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlDeviceClasses{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b}HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetEnumUSBHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetEnumUSBSTORHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlUsbFlag
  4. Удалите все пункты в правой части открытого окна с помощью кнопки Delete или контекстного меню.

Переустановите ADB

Android Debug Bridge – специальный отладочный мост, который нужен, чтобы компьютер мог управлять Android-устройством. Установите ABD вместе с пакетом Android SDK или отдельно.

Предоставьте доступ к файловой системе

С определенного момента система Android запрещает доступ к файловой системе по умолчанию при подключении к ПК или ноутбуку. Это сделано для того, чтобы защитить файлы, которые находятся на вашем смартфоне, ведь если на устройство «запаролено», то предоставить доступ к файловой системе сможете только вы. На самом деле очень правильная и полезная функция.

Теперь давайте разбираться конкретно — и вы поймете, о чем мы говорим. Возьмите кабель USB, подключите его одной стороной к телефону, другой — к порту USB ноутбука или компьютера. Если экран смартфона заблокирован, разблокируйте его — в этом случае вы наверняка увидите такое меню:

Пункт «Передача файлов» предоставляет доступ к файловой системе, а «Передача фото (PTP)» — к фотографиям, которые вы сделали с помощью смартфона.

Выше — пример на базе Xiaomi и MIUI, на смартфоне Honor или Huawei меню практически аналогичное:

Если никакого меню вы не видите, тогда проведите пальцем от верхней части экрана к нижней, чтобы увидеть меню быстрого доступа. В нем вы наверняка увидите примерно такое сообщение:

Нажмите на него и тогда откроется меню.

Уже в нем выбираете либо «Передача файлов», либо «Передача фото (PTP)» — по необходимости. Только помните, что во втором случае доступны лишь фотографии, а в первом — чуть ли не вся файловая система.

Что дальше? После того, как вы выберите нужный пункт меню, откройте «Мой компьютер» на ПК или ноутбуке и выберите свой смартфон.

Вам будет доступен внутренний накопитель, а если есть карта памяти, то и она тоже. У нас карты памяти нет.

Доступ к файловой системе смартфона был получен.

Если его не предоставить, то устройство определяется, но стоит его открыть, как увидишь ровно ничего.

Установите Android File Transfer

Это официальное приложение для передачи файлов для устройств на базе Android. Скачать можно на официальном сайте: android.com/filetransfer

Попробуйте поменять конфигурацию USB по умолчанию

Все в том же разделе для разработчиков найдите пункт «Конфигурация USB».

И измените его на «Передача файлов» (MTP в примере).

Затем проверьте, видит ли устройство компьютер.

Перезагрузите телефон в режиме Recovery или Fastboot

Когда предполагаемой причиной отсутствия подключения является прошивка мобильного устройства, попробуйте её переустановить. В зависимости от ожидаемого результата, будет отличаться и алгоритм действий.

Самый простой выход – переход к заводской версии ОС через Recovery Mode. Чтобы войти в режим восстановления, выключите устройство и используйте сочетание клавиш громкости и питания, установленное производителем модели. После входа в нужный режим, выберите пункт списка для восстановления заводских настроек. Для переключения между элементами списка используйте клавиши громкости. Нажмите кнопку питания, когда найдете нужный элемент.

Более гибкий, но сложный инструмент – Fastboot. Он распространяется, как отдельно, так и в составе пакетов Android SDK, ADB и ADB Run.

Проще всего, для восстановления, использовать ADB Run. Это избавит вас от ввода сложных текстовых команд в консоль. Просто запустите исполняемый файл программы, выберите пункт для восстановления, запустите его и дождитесь результата.

Весомое преимущество ADB перед заводским Recovery в том, что вы можете заранее создать версию ОС с установленными приложениями и затем, при необходимости, восстанавливаться к ней, а не к заводскому состоянию операционной системы.

Требуется установить обновление KB3010081

Иногда требуется точечная установка обновления для Windows. В частности, пакета обновлений KB3010081 (KB3099229). Пакет безопасности отвечает за правильную синхронизацию компьютера и мобильника.

Используйте стороннее ПО для синхронизации

Программистами разработаны десятки разных программ и мобильных приложений для синхронизации телефона и компьютера. Итоговый выбор зависит, как от ОС – Android, Windows Mobile или IOS, так и от производителя устройства, который мог разработать ПО только для своих моделей.

Для IOS классическим примером программы синхронизации является iTunes.

Раньше, с помощью iTunes, владельцы IPhone могли устанавливать, удалять и переносить на ПК свои мобильные приложения. В поздних версия программы, разработчики Apple почему-то решили избавиться от этой функции.

Для владельцев других мобильных устройств подойдет программа для ноутбуков на базе ОС Windows или Mac OS – ActiveSync. Она позволяет синхронизировать подключения с использованием проводных и беспроводных технологий передачи данных. ПО поддерживает широкий спектр устройств, в том числе смартфоны на базе ОС Android и Windows Mobile.

ActiveSync предлагают, как в бесплатной, так и в платной версии за 29,95$ на начало декабря 2019.

Приложения для синхронизации не только упрощают доступ ноутбука к смартфону, но и делают автоматическое резервное копирование данных. Они могут передаваться через обычную мобильную сеть и сохраняться в ранее определенных местах. При утере телефона или его выходе из строя, важная информация останется у вас.

MyPhoneExplorer

Это бесплатная программа для синхронизации смартфона с компьютером. Скачать ее нужно с сайта разработчика, а потом установить на компьютер. После установки следуйте этим шагам:

  1. Подключите смартфон к компьютеру с помощью USB-кабеля. На смартфоне должен быть активирован режим «Отладка по USB». Как его включить смотрите на этой странице выше.
  2. Откройте программу, а после того как она откроется нажмите кнопку F1 на клавиатуре.
  3. Программа спросит как вы собираетесь подключиться к смартфону. Выберите «USB-кабель».
  4. Программа начнет поиск вашего смартфона, после того как она его найдет и подключит можете работать с файлами и данными.

Самым большим минусом программы, является очень долгая синхронизация. Из плюсов же хочу отметить: доступ к списку вызовов, сообщениям, файлам, органайзеру и так далее, удобный интерфейс, а также возможность управлять смартфоном с компьютера.

MoboRobo

Еще одна неплохая программа — MoboRobo. Распространяется тоже бесплатно. Имеет те же возможности и функции, что у MyPhoneExplorer. Есть одно отличие, это при запуске вы нажимаете не F1, а выбираете мышкой кнопку Refreshing.

Как и описанная выше программа, она синхронизирует смартфон с компьютером и предоставляет доступ ко всем основным разделам телефона. Из минусов отмечу, отсутствие русского языка, но интерфейс понятен благодаря интуитивно понятным иконкам. Из полюсов: стильный дизайн и стабильное подключение смартфона по Wi-Fi

Включить режим отладки

В некоторых случаях решить проблему помогает режим отладки. Для активации режима отладки нужно открыть раздел «Режим разработчика» и найти там соответствующий тумблер.

Режим модема

На многих форумах подобную проблему объясняют программным конфликтом, связанным с активацией режима модема. Зайдите в «Настройки» — «Еще» — «Режим модема» и при необходимости отключите функцию USB-модема.

Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы

Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:

  • Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
  • Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
  • Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
  • Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
  • Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
  • Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
  • Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.

Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.

Альтернативные способы подключения смартфона к компьютеру

Карты microSD – удобный и недорогой способ увеличить внутреннюю память смартфона. Если у вас не получается подключить смартфон к компьютеру, а файлы и фотографии нужно срочно перенести, воспользуйтесь microSD картой вставленной в смартфон. В компьютере должен быть картридер или специальная USB-флешка в которых можно установить карту памяти.

В большинстве ноутбуках есть встроенный картридер SD-карт. Вставив microSD в переходник вы можете легко перенесете данные на компьютер. Но, это способ не подойдет, если в вашем телефоне только внутренняя память или нет microSD.

Через Bluetooth

Ещё один способ передать файлы «без проводов» — при помощи функции Bluetooth.

В этом случае процесс подключения таков:

  1. На лэптопе и телефоне активируйте функцию Bluetooth. Если в ноутбуке опция отсутствует, потребуется дополнительно приобрести одноимённый адаптер для передачи сигнала.
  2. После подключения выберите из списка подключённых устройств название телефона в ПК и ПК в телефоне. Подтвердите разрешение на сопряжение.
  3. При необходимости можно придумать специальный пароль — ключ доступа для безопасной передачи данных.

При помощи Wi-Fi

Для начала рассмотрим способ подключения через беспроводную сеть:

  1. Для сопряжения пользователю понадобится обеспечить доступ к одной Wi-Fi сети обоим устройствам. Обычно для этого задействуют роутер или модем.
  2. Выполнять различные операции позволит специальное приложение, которое можно скачать в Play Market или App Store в зависимости от типа операционной системы телефона.
  3. Установите приложение (это может быть iTunes, Update Service или MyPhoneExplorer) для начала работы.
  4. Откройте приложение, выберите пункт «сеть», а затем активируйте опцию удалённого доступа.
  5. На ноутбуке зайдите в проводник, введите адрес в строку расположения директории.

Как можно ещё перенести файлы с телефона на ПК?

Вы можете просто отправить нужные документы или фотографии через удобный мессенджер. Например, Telegram поддерживает возможность добавления важных файлов в раздел «Избранное».

Заключение

Как видим, проблемы с отсутствием видимости подключенного телефона на ПК могут носить как программный, так и аппаратный характер. Причём таких проблемных факторов существует немалое количество.

Я бы советовал сначала обратить внимание на вероятные механические повреждения в кабеле и устройстве. А уж потом переходить на программные методы.

Во многих случаях может помочь обычная перезагрузка смартфона (временное изъятие батареи). Или работа с настройками USB-подключения телефона. Если всё перечисленное не помогает и компьютер не видит телефон через USB но заряжается, тогда возможно, стоит обратиться в квалифицированный сервисный центр.

Источники

  • https://remontka.pro/computer-ne-vidit-telefon/
  • https://CompConfig.ru/remont/kompyuter-ne-vidit-telefon-cherez-usb-port.html
  • https://programmydlyacompa.ru/pochemu-kompyuter-ne-vidit-telefon-cherez-usb-no-zaryazhaetsya/
  • https://droidway.net/452-pochemu-telefon-ne-vidit-kompyuter-cherez-usb-reshenie-problemy.html
  • https://viarum.ru/kompyuter-ne-vidit-telefon/
  • https://ocomp.info/pc-ne-vidit-telefon.html
  • https://zen.yandex.ru/media/androidlime/kompiuter-ne-vidit-telefon-cherez-usb–chto-delat-5afa82085a104f8cefdf8b31
  • https://tarifkin.ru/mobilnye-os/pochemu-noutbuk-ne-vidit-telefon-cherez-usb
  • https://androidnik.ru/noutbuk-kompyuter-ne-vidit-smartfon-po-kabelyu-usb-chto-delat/
  • https://deviseblog.ru/kompyuter-ne-vidit-telefon/
  • https://smart-planets.ru/lifehacking/podklyucheniya-smartfona-k-noutbuku/
  • https://GuruDroid.net/android-ne-podklyuchaetsya-k-kompyuteru-cherez-usb.html

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все об устройствах на Windows, Android, iOS
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: