Не приходит код подтверждения на телефон: что можно сделать? Практические советы

Вопрос от пользователя

Привет.

Подскажите с одной проблемой: регистрируюсь на сервисе «ХХХ» {было скрыто} и не могу активировать аккаунт, т.к. Я не получаю код подтверждения на свой телефон. Точнее, сервис пишет, что СМС с кодом отправлено, но я жду его уже 10-15-20 минут, но до сих пор нет…

Что может быть сделано?

Привет.

Вопрос популярный, поэтому я решил ответить на него не только в комментариях к посту (где он был задан), но и более полно в заметке.

Хочу предупредить заранее: я специалист удалил название сервиса, чтобы сделать заметку более универсальной и подходящей как при регистрации на новом для вас сайте/сервисе, так и при попытке входа в «старый» аккаунт.

Так…

*

Причины

Чаще всего код подтверждения не доходит до телефона по следующим причинам:

• найти устройство вне зоны действия мобильного оператора (особенно если вы находитесь далеко от дома, например выехали за город). Тут можно только посоветовать сначала попасть в зону покрытия норм…
• оператор/услуга с высокой нагрузкой на сотовую связь; ошибка при отправке (попробуйте отправить КОД еще раз через некоторое время. Например, в канун Нового года мое СМС с поздравлением пришло только через пару часов…);
• неправильное указание номера телефона: многие ошибаются с одной-двумя цифрами при регистрации (в спешке)! Например, на одних сервисах надо ставить «+7» в начале номера, на других нет! В результате из-за этой путаницы в номере могут появиться «лишние» цифры. Еще раз внимательно проверьте введенный номер!

  

  Как номер телефона указан с 7 или 8 (не мешало бы перепроверить)
• ваш номер телефона заблокирован (спам) на этом сервисе (или заблокированы номера из вашей страны!). Это особенно актуально, если у вас вырос номер и вы регистрируетесь на иностранном сервисе; или вы недавно «ввели» номер, ранее принадлежавший другому пользователю. Здесь можно посоветовать отписаться в этих техподдержках на ту или иную услугу, у них может быть альтернативный способ повторной активации/подтверждения вашей учетной записи; или воспользуйтесь специальным сервисом;
• программное обеспечение вашего телефона (актуально для смартфонов) отправляет эти СМС в спам: проверьте приложения, фильтрующие спам (антивирус, блокировщики, приложение для отображения коротких сообщений и т д.);
• блокировка неизвестных номеров: теперь многие пользователи блокируют звонки и сообщения с неизвестных номеров. Проверить, что на телефоне не активирован так называемый «черный список»;
• также проверьте, что в телефоне не установлен специальный авиарежим (авиарежим).

  

  Режим полета — выключен!

*

Что делать, решение

Базовые вещи

Без лишних слов, шаги по порядку:

1. перезагрузить смартфон (для этого зажать кнопку «Вкл.» на 5-10 сек.);
2. затем снова попросите отправить код;
3. попробуйте дождаться прихода СМС (10-15 мин.);
4. удалить «лишние» приложения, которые были установлены накануне проблемы (особое внимание VPN, антивирусам, фильтрам СМС, черным спискам с номерами и т д.);
5. проверьте качество связи, попросите кого-нибудь отправить вам смс. Приходящий? Проверьте, не заблокирован ли ваш номер (например, на счету нет денег!)!
6. убедитесь, что на вашем телефоне не включен режим «В самолете» (уже рекомендованный выше).

*

Принять звонок вместо СМС

Многие современные сервисы (сайты) имеют возможность заказа звонка вместо отправки кода через СМС. Затем вы должны дождаться вызова и ввести последние 4 цифры.

Кстати, обратите внимание, что помимо этих способов могут быть и другие: например, вход через профиль на Госуслугах, через электронную почту, через профиль Google и т д. В общем, попробуйте дважды- посмотрите торговый центр…

2 способа пройти верификацию — звонок или смс

*

Воспользоваться сторонним номером (или виртуальным)

Если вы не регистрируетесь на важном сервисе (например, это не банк, не интернет-кошелек и т д.), в некоторых случаях можно попробовать использовать сторонний номер, например указать номер своего брат/жена/сестра и далее (если они не против вам помочь!).

Кроме того, есть специальные сервисы для установки вирт-номеров для приема смс (например onlinesim.io//без рекламы). Они могут быть особенно полезны, если вам нужно получить код (СМС) от сервиса, который не отправляет их на российские номера.

📌 Важно!

Будьте готовы, что если вы не предоставите свой номер, у вас будет низкая безопасность аккаунта! Не исключено, что некоторые посторонние смогут им воспользоваться! Поэтому для важных счетов с деньгами и пресс-информацией — этот способ неприемлем!

Сервис Onlinesim.io, скриншот

*

Проверить сообщения вручную, откл черные списки

Также рекомендую пройтись по приложению «Сообщения» вручную — возможно, телефон не уведомляет вас о новых СМС, пока они пришли и хранятся в памяти.

Кроме того, проверьте, не активированы ли у вас черные списки, блокировщики, антивирусы и т.п. (возможно, какой-то софт отправляет определенные СМС в спам!).

📌 Важно!

Не забудьте проверить папку «Спам» — эта штука есть на некоторых устройствах.

128 непрочитанных сообщений — Samsung

*

Переставить сим-карту в сторонний аппарат (желательно, не смартфон)

Если не удалось «разобраться» с программным обеспечением телефона, в качестве альтернативы я бы рекомендовал попробовать установить вашу сим-карту в простое устройство (не смартфон // или в смартфон, на который уже пришла смс от нужного сервиса / сайт).

Затем попробуйте отправить на него проверочный код еще раз и посмотрите на результат… 👀

Вставьте SIM-карту в телефон

Уголок, показывающий, как правильно установить SIM-карту

*

Обратиться в тех поддержку: использовать альтернативный способ активации/перепроверки вашего аккаунта

Если все вышеперечисленное не сработало, попробуйте обратиться в техподдержку сервиса (сайта, компании), на который вы пытаетесь получить проверочный код. Возможно, вам предложат другой способ проверки или проведут идентификацию в ручном режиме…

Задать вопрос — нижний колонтитул страницы

*

Проверить услуги моб оператора, оставить обращение

Среди услуг моб-операторов есть такая, которая блокирует спам: нежелательные смс и звонки. Если он у вас включен, это может быть причиной проблемы с доставкой кода.

Как бы то ни было, попробуйте в личном кабинете (у меня в примере Мегафон) проверить список услуг подключения, особенно раздел «Безопасность». Если есть фильтры — отключите их на время!

Личный кабинет Мегафон — услуги: защита от спама

👉👉 Кроме того, попробуйте зайти в раздел «Поддержка» и описать суть проблемы: «Такой-то сервис, от него не приходит проверочный код…». Вполне вероятно, что они смогут подсказать что-то более разумное…

Мегафон — звоните в службу поддержки

*

Сменить оператора с сохранением номера

В очень редких случаях проблема может быть связана с конкретным оператором (а иногда проще и быстрее решить проблему не через поддержку сотового оператора, а просто «пешком» — написав заявление о переходе на другого оператор).

Заранее предупрежу: прежде чем приступать, следует выяснить, какой именно оператор вам нужен, и на кого «что» работает. Без предварительных тестов и рекомендаций по той или иной услуге не обойтись!

*

Как выглядит переход на другого оператора:

1. вы должны прийти в офис оператора, к которому вы хотите пойти (с паспортом);
2. написать по заявке и заключить договор;
3. получить новую сим-карту (с временным номером);
4. дождитесь переноса вашего «старого» номера на эту новую сим-карту;
5. каждый!

*

📌Важно отметить, что перевод возможен при следующих условиях.:

1. номер телефона оформлен на ваше полное имя (и у вас есть действующий паспорт);
2. номер не заблокирован;
3. у вас нет долгов ни за какие услуги (счет не в минусе!). Еще лучше иметь запас на 200-300 рублей. (чтобы не взимать небольшие комиссии, которые могут заблокировать перевод);
4. номер перенесен в тот же регион, в котором был оформлен ранее!

Как правило, в большинстве случаев этого достаточно, чтобы все прошло без вопросов и проблем… 👀

*

Другие решения проблемы приветствуются в комментариях ниже.

Я преклоняюсь перед этим, успехов!

👋

https://ocomp.info/ne-prihodit-kod-podtverzhdeniya.html