Ошибка модуля kernelbase.dll при запуске игр и программ. Что делать?

Вопрос от пользователя

Привет.

Помогите пожалуйста с одной проблемой. При попытке запуска PUBG, FIFA и некоторых других игр выскакивает ошибка «AppCrash — ошибка модуля kernelbase.dll…».

Пробовал перезапускать и переустанавливать игры, чистил систему от мусора, скачивал этот файл из интернета, проверял антивирусом — и ничего!

Можно ли что-то сделать? (моя ОС — Windows 7, 64-битная, 12 ГБ ОЗУ, 1000 ГБ на жестком диске (500 ГБ бесплатно), Nvidia 1050 Ti)

Привет.

Kernelbase.dll — системный файл, отвечающий за взаимодействие различных библиотек друг с другом. Как правило, ошибки, относящиеся к нему, говорят о том, что была нарушена целостность файлов вашей ОС (например, из-за заражения вирусом, некорректного выключения ПК или случайного удаления «чего-то нужного»…).

Сразу замечаю, что восстановить работоспособность системы без переустановки удается далеко не всегда. Но в некоторых случаях (прибегая к определенным действиям) — эту проблему можно устранить! Собственно, остановимся на них…

Пример ошибки kernelbase.dll (AppCrash)

Как исправить ошибки, связанные с модулем kernelbase.dll

👉 ШАГ 1

Так что первое, что рекомендую, это учитывать вашу версию Windows и системные требования игры (программы). Например, если вы попытаетесь запустить старую игру на современной Windows 10/11, появление такой ошибки неудивительно…

Для начала в этом случае я бы посоветовал вам воспользоваться средством совместимости, которое есть в самой Windows. Достаточно открыть свойства исполняемого EXE-файла и перейти на вкладку «Совместимость» (пример ниже 👇). Кстати, попробуйте еще запустить программу/игру от имени администратора.

📌 Помогите!

Как запустить старую игру на новом компьютере — смотрите пошаговую инструкцию

Совместимость — свойства исполняемого файла

👉 ШАГ 2

Затем нужно проверить ОС Windows на наличие вирусов (только если система заражена, поэтому сколько бы мы ни бились с разными настройками и не восстанавливали ее, вирус снова и снова будет уничтожать системные файлы).

Также используйте дополнительную проверку, даже если у вас уже установлен антивирус в Windows (к счастью, онлайн-версии позволяют запускать их параллельно…).

📌 Помогите!

1) Онлайн-антивирус: как проверить компьютер на вирусы онлайн —>

2) Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит —>

Работа со сканером Бесплатный онлайн-сканер ESET

📌 ШАГ 3

В Windows есть специальный инструмент, позволяющий проверить целостность системных файлов (а в некоторых случаях и восстановить их).

Для проведения такой проверки нужно:

открыть командную строку от имени администратора (для этого можно вызвать диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и использовать команду CMD);

Запустите командную строку от имени администратора
затем введите sfc /scannow и нажмите Enter. После этого начинается проверка — обычно она занимает 5-10 минут.

Проверка целостности файлов — scannow
проверив еще раз — попробуйте запустить проблемную программу еще раз: появляется ли ошибка?..

👉 ШАГ 4

Следующим шагом будет проверка установленных драйверов и системных библиотек на наличие NET Framework, DirectX, Visual C++ и т.д. Это можно сделать в автоматическом режиме с помощью инструмента Driver Booster (сразу после двойной проверки — установите галочки напротив библиотек, влияющих на игры и обновляет их…).

📌 Помогите! Автоматическое обновление системных библиотек и драйверов с помощью Driver Booster —>

Обновите все — игровые компоненты, звуковые и игровые устройства и т.д. / Driver Booster

👉 ШАГ 5

Вы можете попытаться исправить ошибку kernelbase.dll с помощью Windows Recovery (хотя не во всех системах включены автоматические точки восстановления…). Но все равно…

Чтобы увидеть все точки отката: Нажмите Win+R (появится окно «Выполнить») и используйте команду rstrui. Смотрите скриншот ниже. 👇

Отображение списка чекпоинтов — команда rstrui

Затем установите переключатель в режим «Выбрать другую точку восстановления» и нажмите кнопку «Далее».

Выбрать другую точку восстановления

Затем поставьте галочку «Показать другие точки восстановления» — тогда вы увидите весь список.

Посмотрите, есть ли в этом списке дата, когда операционная система Windows работала должным образом (правильно). Если да, выберите его и согласитесь на откат системы (ваши документы и файлы не пострадают. Но возможно, что это коснется некоторых недавно установленных программ, драйверов, системных файлов…).

Список точек восстановления по дате

👉 ШАГ 6

Очень хорошим решением может стать обновление ОС (к счастью, достаточно открыть Центр управления Windows и нажать кнопку «Проверить наличие обновлений». См пример ниже). 👇

Центр обновления Windows

👉 ШАГ 7

Если все вышеперечисленное вам не помогло, я бы порекомендовал вам переустановить ОС Windows (конечно, вы можете попробовать найти этот файл kernelbase.dll на каких-то сторонних ресурсах — но велика вероятность подхватить вирус, или в конце «убить» систему…).

📌 Помогите!

Как переустановить Windows 10 (без потери данных) — читайте —>

Кстати, в этом плане мне импонирует версия Windows 10 LTSC, где нет ничего лишнего (она идет без Store, Edge, Cortana, OneDrive и т.п.). Кроме того, она редко обновляется и не мешает работе этих норм (также это официальная версия операционной системы, доступная для скачивания с сайта Microsoft).

Кстати, если ошибка AppCrash продолжала вылетать, но «виновником» ее был не kernelbase.dll, а что-то другое, рекомендую прочитать одну из моих последних заметок. 👇